การผลิตสินค้า

มาตรฐานการผลิต

โรงงานของเราปัจจุบันยังไม่ได้ขอรับการรับรองมาตรฐาน GMP อย่างไรก็ตาม รับประกันวัตถุดิบที่ใช้เป็นของแท้ หรือรับประกันการผลิตในสภาพแวดล้อมที่สะอาด และดำเนินการตามมาตรฐานสุขาภิบาลขั้นพื้นฐานที่กำหนดโดยหน่วยงานราชการ และตามกฎระเบียบของกระทรวงสาธารณสุข

การควบคุมคุณภาพ

1. การควบคุมวัตถุดิบ
   • การตรวจสอบคุณภาพ: วัตถุดิบทุกชนิดจะถูกตรวจสอบคุณภาพก่อนนำเข้าสู่กระบวนการผลิต โดยพิจารณาจากความบริสุทธิ์ ปริมาณสารเคมี และวันหมดอายุ
   • การเก็บรักษา: วัตถุดิบจะถูกเก็บรักษาในสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม เพื่อรักษาคุณภาพและป้องกันการปนเปื้อน
2. การควบคุมกระบวนการผลิต
   • ปริมาณส่วนผสม: การชั่งตวงวัตถุดิบจะทำอย่างแม่นยำ โดยใช้เครื่องมือวัดที่ได้รับการสอบเทียบ
   • ค่า pH: ค่า pH ของผลิตภัณฑ์จะถูกตรวจวัดอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าอยู่ในช่วงที่กำหนด
   • ความเหนียว: ความเหนียวของผลิตภัณฑ์จะถูกวัดเพื่อให้ได้เนื้อสัมผัสที่ต้องการ
   • สภาพของเนื้อสินค้า: สภาพของเนื้อสินค้าจะถูกตรวจสอบอย่างละเอียด เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งเจือปนหรือความผิดปกติ
   • สภาพความสมบูรณ์: ผลิตภัณฑ์จะถูกตรวจสอบความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์และฉลาก
   • การบรรจุ: การบรรจุผลิตภัณฑ์จะดำเนินการภายใต้สภาวะที่สะอาดและปลอดเชื้อ
3. การควบคุมคุณภาพขั้นสุดท้าย
   • การตรวจสอบสุ่ม: ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปจะถูกสุ่มตรวจสอบคุณภาพในทุกๆ ล็อต
   • การทดสอบ: ผลิตภัณฑ์จะถูกนำไปทดสอบคุณสมบัติต่างๆ เช่น ความคงตัวของผลิตภัณฑ์ อายุการใช้งาน และความปลอดภัย
   • การบันทึกข้อมูล: ผลการตรวจสอบทุกครั้งจะถูกบันทึกไว้เป็นหลักฐาน
4. การควบคุมคุณภาพตลอดกระบวนการผลิต
   • การตรวจสอบในทุกขั้นตอน: มีการตรวจสอบคุณภาพในทุกขั้นตอนของกระบวนการผลิต เพื่อตรวจจับและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ทันที
   • การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: โรงงานของเราให้ความสำคัญกับการปรับปรุงกระบวนการผลิตอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงสุด

การเปลี่ยนแปลงสูตร

การเปลี่ยนแปลงสูตรทุกครั้งต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จ้างผลิตเท่านั้น และต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้

1. ในกรณียังไม่ได้ขอเลขจดแจ้ง
   • สูตรใหม่ที่ผ่านการปรับเปลี่ยนต้องได้รับการทดสอบความปลอดภัยเพื่อยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ยังคงมีความปลอดภัยสำหรับผู้บริโภค ส่วนผสมและวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตต้องเป็นไปตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
2. ในกรณีได้ขอเลขจดแจ้งผ่านแล้ว
   • หากการเปลี่ยนแปลงสูตร ฉลาก หรือคุณสมบัติอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ ในกรณีได้ขอเลขจดแจ้งผ่านแล้ว จำเป็นต้องยกเลิกเลขและยื่นขอเลขจดแจ้งใหม่

การเรียกคืนสินค้า

ในกรณีพบปัญหากับสินค้าที่ส่งผลเสียต่อการใช้งานสินค้า โดยปัญหาเกิดขึ้นโดยผู้ผลิต ผู้ผลิตอาจจำเป็นต้องเรียกคืนสินค้า โดยการรับผิดชอบต่อสินค้าขึ้นอยู่การตกลงว่าผู้ว่าจ้างผลิตต้องการให้แก้ไข หรือคืนเงิน และชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นตามสมควรและเป็นธรรม

การรับผิดชอบต่อสินค้า

1. สภาพสินค้าภายนอก
   • การรับประกันสภาพสินค้าภายนอก 15 วันหลังจากลูกค้ารับสินค้า ผู้ว่าจ้างผลิตจำเป็นต้องตรวจสอบสินค้าเพื่อส่งเครมสินค้าภายใน 15 วัน (ยกเว้นกรณี ภัยธรรมชาติ และ อุบัติเหตุจากการขนส่งสินค้าโดยผู้ขนส่ง ผู้ว่าจ้างผลิตควรเลือกผู้จัดส่งที่เป็นการรับประกันมูลค่าสินค้า)
2. สภาพสินค้าภายใน
   • สภาพสินค้าภายใน การรั่วไหลที่เกิดจากการผิดพลาดในการบรรจุ และคุณภาพของเนื้อสินค้า รับเคลมภายใน 6 เดือน ยกเว้น ตรวจพบการเก็บรักษาไม่เป็นไปตามคำแนะนำของผู้ผลิต และในกรณีผู้ใช้สินค้ามีอาการแพ้ในบางรายเท่านั้น (บางราย = ลูกค้าแพ้ไม่เกิน 25 % ของสินค้าทั้งหมดใน Lot ดังกล่าว)

การส่งมอบสินค้า

การส่งมอบสินค้าเพื่อให้เกิดความยืดหยุนและเป็นไปตามความต้องการของผู้ว่าจ้างผลิต ผู้ผลิตจะให้ผู้ว่าจ้างสามารถเลือกผู้จัดส่งและวิธีการจัดส่งได้เอง โดยผู้ผลิตจะไม่มีการเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติมจากค่าจัดส่งจริงจากผู้จัดส่ง โดยการจัดส่งผู้ผลิตจะมีคำแนะนำในการจัดส่งและข้อควรระวัง และการแจ้งเตือนถ้าการจัดส่งนั้นมีความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายกับสินค้า

ความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น

1. เหตุสุดวิสัย: “เหตุสุดวิสัย” หมายถึง เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทั้งสองฝ่าย เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย การหยุดงาน การขาดแคลนวัตถุดิบ หรือการเปลี่ยนแปลงกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่สามารถหลีกเลี่ยงหรือป้องกันได้
2. การแจ้งเตือน: หากเกิดเหตุการณ์ที่อาจส่งผลให้การส่งมอบสินค้าล่าช้า ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบต้องแจ้งให้ฝ่ายอีกฝ่ายทราบทันที โดยแจ้งเป็นหนังสือ

การปฎิเสธการส่งมอบ

บริษัท ฮิพไทย ไม่มีนโยบายส่งมอบสินค้าที่ยังไม่ชำระเงินค่าบริการหรือค่าผลิตสินค้าครบถ้วน

การจัดเก็บสินค้าที่เกิดจากการปฎิเสธการส่งมอบ

หากผู้ว่าจ้างไม่ชำระค่าบริการหรือค่าผลิตภัณฑ์ภายในวันครบกำหนดชำระ บริษัท ฮิพไทย จะจัดเก็บและดูและสินค้าให้ 3 วันหลังจากวันที่ 3 ผู้ว่าจ้างจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บสินค้าโดยคิดค่าจัดเก็บตามปริมาณสินค้าเป็นรายวัน 200 บาท/ลูกบาศก์เมตร/วัน

สถานที่จัดเก็บสินค้าจะเป็นสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับการรักษาคุณภาพของสินค้า โดยผู้ให้บริการจะดูแลรักษาสินค้าให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ที่สุด

เมื่อผู้ว่าจ้างชำระค่าบริการ ค่าผลิตภัณฑ์ และค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บครบถ้วนแล้ว จะดำเนินการส่งสินค้าให้แก่ผู้ว่าจ้างภายใน 1 วัน

หากผู้ว่าจ้างไม่มาติดต่อรับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด ขอสงวนสิทธิ์ในการจำหน่ายสินค้า หรือดำเนินการอื่นใดที่เห็นสมควร โดยผู้ว่าจ้างจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมด

สูตรสินค้า

กรรมสิทธิ์ในสูตร

1. ในกรณีพัฒนาสูตร
   • สูตรผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่พัฒนาโดยผู้ผลิตเพื่อผู้ว่าจ้างผลิตโดยเฉพาะถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาผู้ว่าจ้างผลิต ในด้านอัตราส่วน (เนื่องจากสารสกัดส่วนเป็นสารสกัดที่มีอยู่ในตลาด)
   • วิธีการผสมผู้ผลิตสงวนสิทธิ์ไม่แจ้งแก่ผู้ว่าจ้างผลิต
2. ในกรณีสูตรของผู้ผลิต
   • สูตรผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่พัฒนาโดยผู้ผลิตถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ผลิต และผู้ผลิตเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ในสูตรดังกล่าวโดยสมบูรณ์
   • ผู้ผลิตอาจเปิดเผยส่วนประกอบบางส่วนของสูตรให้ลูกค้าทราบได้ แต่จะไม่เปิดเผยสูตรทั้งหมดในรูปแบบที่สามารถนำไปผลิตซ้ำได้
   • ผู้ผลิตขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงสูตรผลิตภัณฑ์เพื่อพัฒนาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

ความลับทางการค้า

ในกรณีพัฒนาสูตรผู้ผลิตตกลงที่จะรักษาสูตรผลิตภัณฑ์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องเป็นความลับทางการค้า และจะไม่เปิดเผยให้บุคคลภายนอกทราบโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ผลิตยินดีลงนามในข้อตกลงที่ระบุถึงความลับทางการค้าในกรณีพัฒนาสูตร

สิทธิในการใช้งานสูตร

ผู้ว่าจ้างพัฒนาสูตรสามารถแก้ไขดัดแปลงสูตรได้ตามความต้องการ โดยต้องยอมความเสี่ยงต่อคุณภาพและผลการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไปเนื้องจากแก้ไขดัดแปลงเอง โดยผู้รับจ้างพัฒนาสูตรไม่ต้องรับผิดชอบต่อผลที่เกิดจากการแก้ไขดัดแปลงสูตรของผู้ว่าจ้าง

ส่วนผสมพิเศษโดยลูกค้า

1. การเปิดเผยข้อมูล:

1. • ลูกค้าต้องเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับส่วนผสมพิเศษที่ต้องการให้โรงงานนำไปใช้ในการผลิต รวมถึงแหล่งที่มาของส่วนผสมดังกล่าว
2.  ความปลอดภัย
   • ลูกค้าต้องรับรองว่าส่วนผสมพิเศษที่นำมาให้มีความปลอดภัยและไม่เป็นอันตรายต่อสุขภาพของผู้บริโภค และมีเอกสารรับรองทางวิชาการ
3.  การทดสอบ
   • โรงงานขอสงวนสิทธิ์ในการทดสอบความปลอดภัยของส่วนผสมพิเศษก่อนนำไปใช้ในการผลิตจริง
4.  ความรับผิดชอบ
   • ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการนำส่วนผสมพิเศษมาใช้ในการผลิต

ใบอนุญาติผลิตและจำหน่าย

การขอใบรับจดแจ้ง

1. ขอเพื่อผลิตสินค้าสำเร็จรูป
   • ยื่นขอโดยผู้ผลิตโดยระบุผู้ว่าจ้างผลิต โดยมีอายุ 3 ปี ใช้สำหรับผลิตภัฑณ์ที่บรรจุในบรรจุภัณฑ์ และแพคปิดแบบพร้อมจำหน่าย ตามมารตฐานสาธารณะสุข
2. ขอเพื่อนำไปแบ่งบรรจุ
   • ยื่นขอโดยผู้ผลิตโดยระบุผู้ว่าจ้างผลิต ผู้ที่นำไปแบ่งบรรจุจะต้องเป็นสถานที่รับรองจากสาธารณะสุขในการผลิตแบบแบ่งบรรจุ ที่สามารถเข้าสู้ระบบมอบสิทธิ์อ้างอิงเลขที่ใบรับจดแจ้ง สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา กระทรวงสาธารณสุข เพื่อขออนุญาติแบ่งบรรจุได้
3. เพื่อนำเข้าสินค้าสำเร็จรูป
   • บริษัท ฮิพไทย มีบริการรับมอบอำนาจเป็นผู้นำเข้าสินค้า เพื่อออกเลขจดแจ้งให้กับสินค้านำเข้าสำเร็จรูป โดยสินค้าจะต้องเป็นสินค้าที่ถูกกฎหมาย มีสัญญาการผลิต และหนังสื่อรับรองความปลอดภัยของสินค้าและส่วนผสม รวมถึงหนังสือมอบอำนาจการนำเข้าให้กับ บริษัท ฮิพไทย เป็นผู้จดแจ้งและนำเข้าสินค้า

การใช้งานเลขใบรับจดแจ้ง

1. สินค้าสำเร็จรูป
   • เลขจดแจ้งที่ยื่นขอโดยผู้ผลิตใช้สำหรับสินค้าที่ผลิตโดย บริษัทผู้ผลิตเท่านั้น โดยบนฉลากจะแสดงชื่อผู้ผลิตเป็น บริษัท ฮิพไทย จำกัด เท่านั้น
2. เพื่อแบ่งบรรจุ
   • ใช้สำหรับเนื้อสินค้าที่ผลิตเพื่อนำไปแบ่งบรรจุ โดยบริษัท/ผู้ผลิตอื่น ที่สามารถออกเลขจดแจ้ง และสถานที่ผลิต/แบ่งบรรจุ ได้รับอนุญาติจาก สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา กระทรวงสาธารณสุข เท่านั้น โดยบนฉลากจะแสดงชื่อผู้ผลิตเป็น บริษัท ฮิพไทย จำกัด และ แสดงชื่อผู้แบ่งบรรจุ โดยบริษัท/ผู้ผลิตอื่น เป็นผู้แบ่งบรรจุ

การผิดเงื่อนไขการใช้งานเลขใบรับจดแจ้ง

1. การสวมเลข
   • การนำเอาเลขไปใช้แอบอ้างกับสินค้าที่ไม่ผลิตออกจาก บริษัท ฮิพไทย จำกัด รวมถึงการปลอมแปลงสินค้า/เลียนแบบสินค้าทุกประการ เพื่อจำหน่ายแต่ไม่ได้ผลิตจาก บริษัท ฮิพไทย จำกัด โดย บริษัท ฮิพไทย จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการปฎิเสธการรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่พิสูจน์ได้ว่าไม่ได้ผลิตจาก บริษัท ฮิพไทย จำกัด และลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐานในการดำเนินคดีเอาผิดต่อไป
2. การแบ่งบรรจุที่ผิดกฎหมาย
   • การนำเอาสินค้าที่ถูกผลิตเพื่อนำไปแบ่งบรรจุ ไปบรรจุในสถานที่ที่ไม่ได้รับอนุญาติจาก สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา กระทรวงสาธารณสุข และใช้เลขจดแจ้งดังกล่าวบนฉลากที่ไม่ได้รับการตรวจสอบจาก บริษัท ฮิพไทย จำกัด ถือเป็นการแบ่งบรรจุที่ผิดกฎหมาย
3. การดัดแปลงข้อมูล
   • การดัดแปลงข้อมูลสินค้า และข้อมูลบนฉลากสินค้าโดยไม่ได้คำนึงถึงขอบเขตของกฎหมายที่ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงของสินค้าและผู้ผลิต หรือการเปลี่ยนข้อมูลโดยสิ้นเชิงโดยยังคงอ้างถึง บริษัท ฮิพไทย จำกัด โดยไม่ได้รับอนุมัติจาก บริษัท ฮิพไทย จำกัด ถือเป็นการดัดแปลงข้อมูลที่ส่งผลเสีย

สิทธิ์การยกเลิกใบรับจดแจ้ง

1. การผิดเงื่อนไขการใช้งานเลขใบรับจดแจ้ง
   • บริษัท ฮิพไทย จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกเลขใบรับจดแจ้งทันที โดยไม่แจ้งล่วงหน้าเมื่อพบว่ามีการกระทำผิดเงื่อนไขการใช้งาน ที่ผิดกฎหมาย และที่ส่งผลเสียต่อชื่อเสียง บริษัท ฮิพไทย จำกัด และลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน รวมถึงการดำเนินคดีเอาผิด
2. เลขจดแจ้งที่ไม่มีการผลิตสินค้า
   • บริษัท ฮิพไทย จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในยกเลิกเลขจดแจ้งกับสินค้าที่ไม่เคยมีการผลิตเกิน 6 เดือน หลังจากการขอเลขใบรับจดแจ้งผ่าน เพื่อป้องกันการกระทำผิดเงื่อนไข โดยสามารถขอยืดเวลาได้โดยการทำหนังสือยืนยัน หรือการชำระมัดจำสินค้าเพื่อคงสภาพเลขใบรับจดแจ้งเพื่อรอการผลิตต่อไป

ใบรับรอง

การออกใบรับรองจากผู้ผลิต

1. ประเภทของใบรับรอง
   1. CERTIFICATE OF FREE SALE
   2. CERTIFICATE OF PRODUCT ORIGIN
   3. PRODUCT MSDS
   4. INGREDIENTS MSDS
   5. CERTIFICATE OF ANALYSIS

สิทธิ์การใช้ใบรับรองผลิตภัณฑ์

ใบรับรองจะสามารถใช้กับสินค้าที่ผลิตโดย บริษัท ฮิพไทย เท่านั้น

การคืนเงิน

ความผิดจากผู้ผลิต

1. สินค้ามีตำหนิเกินการแก้ไขหรือเสียหายภายในระยะเวลาประกัน : หากสินค้ามีตำหนิจากการผลิต เช่น ชิ้นส่วนชำรุด, ไม่ตรงตามรายละเอียดที่ระบุ หรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ผู้ว่าจ้างผลิตมีสิทธิ์ขอคืนเงินเต็มจำนวน ตามปริมาณที่เสียหาย
2. สินค้าหมดอายุ: หากสินค้าหมดอายุภายในระยะเวลาที่กำหนด ก่อนการจำหน่ายสินค้าหมด ผู้ว่าจ้างผลิตไม่มีสิทธิ์ขอคืน
3. สินค้าไม่ตรงตามที่ระบุ: หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในสัญญาซื้อขาย เช่น ขนาด สี หรือรุ่น ผู้ว่าจ้างผลิตมีสิทธิ์ขอคืนเงินเต็มจำนวน

กรณีความผิดพลาดจากผู้ว่าจ้างผลิต

1. เปลี่ยนใจ: หากผู้ว่าจ้างผลิตเปลี่ยนใจและต้องการคืนสินค้า โดยไม่มีเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของสินค้า ไม่สามารถขอคืนเงินได้
2. สินค้าเสียหายจากการเก็บรักษาหรือใช้งานไม่ถูกต้อง: หากสินค้าเสียหายเนื่องจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้องตามคู่มือ หรือการกระทำที่ขัดต่อคำแนะนำของผู้ผลิต ผู้ว่าจ้างผลิตจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
3. สินค้าสูญหาย: หากสินค้าสูญหายหลังจากที่ผู้ว่าจ้างผลิตได้รับสินค้าแล้ว ผู้บริโภคจะไม่สามารถขอคืนเงินได้

กรณีอุบัติเหตุและภัยพิบัติ

• สินค้าเสียหายจากเหตุสุดวิสัย หากสินค้าเสียหายจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ การโจรกรรม หรืออุบัติเหตุทางการขนส่ง ผู้บริโภคอาจไม่สามารถขอคืนเงินได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทอาจพิจารณาเยียวยาความเสียหายให้กับลูกค้าเป็นกรณีพิเศษ

สงวนสิทธิ์ปฏิเสธการกระทำที่ผิดกฎหมาย

บริษัท ฮิพไทย จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธกระทำที่ผิดกฎหมาย การรับจดแจ้งสินค้าที่ไม่ผลิตโดย บริษัท ฮิพไทย จำกัด การนำเข้าสินค้าที่ผิดกฎหมาย การผลิตสินค้าที่ผิดกฎหมาย การแก้ไขวันหมดอายุ การดำเนินการด้านเอกสารที่ผิดกฎหมาย และการรับเงินที่ผิดกฎหมาย ที่เข้าข่ายตามพระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. ๒๕๔๒